1 Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smluvního vztahu mezi společností Xeloray (dále jen „Poskytovatel") a uživatelem služeb (dále jen „Klient").
Podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách Poskytovatele. Uzavřením objednávky nebo využitím služeb Klient vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami.
Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O změnách bude Klient informován prostřednictvím webových stránek nebo e-mailem.
2 Poskytovatel
Obchodní firma: Xeloray
Sídlo: Václavské náměstí 49, 121 32 Praha, Česká republika
Telefon: +420 734 829 104
E-mail: marketing@xeloray.com
Provozní doba: Po–Pá: 9:00 – 18:00
Poskytovatel je podnikatelem zapsaným v obchodním rejstříku a je oprávněn k poskytování služeb v souladu s platnými právními předpisy České republiky.
3 Služby
Poskytovatel nabízí následující kategorie služeb:
- Návrh a realizace interiérového designu
- Poradenství v oblasti zařizování domácností
- Projektová dokumentace a vizualizace
- Dodávka a montáž nábytku a doplňků
- Konzultace a autorský dozor
Konkrétní rozsah a specifikace služeb jsou vždy sjednány individuálně na základě písemné nebo ústní dohody mezi Poskytovatelem a Klientem.
4 Objednávky a rezervace
Objednávka služeb je realizována prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.
Po přijetí objednávky Poskytovatel zašle Klientovi potvrzení obsahující:
- Specifikaci objednané služby
- Předpokládaný termín realizace
- Cenovou nabídku
- Platební podmínky
Smluvní vztah vzniká okamžikem písemného potvrzení objednávky Poskytovatelem. Rezervace termínu je platná po uhrazení zálohy ve výši stanovené v cenové nabídce.
5 Ceny
Všechny ceny jsou uváděny v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH v zákonné výši, není-li uvedeno jinak.
Ceny služeb jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a náročnosti požadované služby. Poskytovatel je oprávněn ceny průběžně upravovat, přičemž pro Klienta je závazná cena potvrzená v rámci objednávky.
V případě vícepraců nad rámec původně sjednaného rozsahu bude Klient předem informován o dodatečných nákladech a jejich výše bude odsouhlasena oběma stranami.
6 Platba
Platba za služby se provádí na základě faktury vystavené Poskytovatelem. Standardní splatnost faktury je 14 dní ode dne jejího doručení, pokud není sjednáno jinak.
Způsoby úhrady:
- Bankovní převod na účet Poskytovatele
- Platba v hotovosti v sídle Poskytovatele
- Platba platební kartou (online nebo osobně)
U projektů přesahujících hodnotu 50 000 Kč je vyžadována záloha ve výši 30–50 % z celkové ceny před zahájením prací. Zbývající částka je splatná po dokončení a předání díla.
V případě prodlení s úhradou je Poskytovatel oprávněn účtovat úrok z prodlení ve výši 0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení.
7 Storno podmínky
Klient je oprávněn odstoupit od smlouvy za následujících podmínek:
- Storno více než 14 dní před sjednaným termínem – vrácení 100 % zálohy
- Storno 7–14 dní před sjednaným termínem – vrácení 50 % zálohy
- Storno méně než 7 dní před sjednaným termínem – záloha se nevrací
Poskytovatel si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy v případě, že Klient nesplní své platební povinnosti nebo opakovaně poruší sjednané podmínky spolupráce.
V případě odstoupení od smlouvy bude Klient informován písemně a vypořádání proběhne do 30 dnů ode dne účinnosti odstoupení.
8 Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné a včasné provedení sjednaných služeb v kvalitě odpovídající odborným standardům a běžné praxi v oboru.
Poskytovatel neodpovídá za:
- Škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných podkladů poskytnutých Klientem
- Nepřímé škody nebo ušlý zisk
- Škody způsobené vyšší mocí nebo okolnostmi mimo kontrolu Poskytovatele
- Vady vzniklé nesprávným užíváním nebo údržbou ze strany Klienta
Reklamace musí být uplatněna písemně do 30 dnů od zjištění vady. Poskytovatel se zavazuje reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího přijetí.
9 Duševní vlastnictví
Veškeré návrhy, vizualizace, projektová dokumentace a další výstupy vytvořené Poskytovatelem v rámci plnění smlouvy jsou chráněny autorským právem.
Klient získává licenci k užití výstupů pouze pro vlastní potřebu a v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Bez písemného souhlasu Poskytovatele není Klient oprávněn výstupy dále šířit, upravovat nebo poskytovat třetím osobám.
Poskytovatel si vyhrazuje právo použít realizované projekty ve svém portfoliu a marketingových materiálech, pokud se s Klientem písemně nedohodne jinak.
10 Rozhodné právo
Tyto Podmínky a veškeré smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, v platném znění.
Pokud je Klient spotřebitelem, použijí se přiměřeně ustanovení na ochranu spotřebitele dle platné legislativy.
11 Řešení sporů
V případě vzniku sporu se smluvní strany zavazují usilovat o jeho smírné vyřešení prostřednictvím jednání.
Pokud nedojde k dohodě, je Klient – spotřebitel oprávněn obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:
- Česká obchodní inspekce (ČOI)
- Ústřední inspektorát – oddělení ADR
- Štěpánská 15, 120 00 Praha 2
- Web: www.coi.cz
Není-li spor vyřešen mimosoudní cestou, přísluší k jeho rozhodnutí soudy České republiky. Místní příslušnost se řídí obecným soudem Poskytovatele, pokud zákon nestanoví jinak.
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. ledna 2026.